Le métier de Responsable Grands Comptes

Le responsable grands comptes prospecte une clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure.

Il réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...).

Peut coordonner l'activité d'une équipe de vente.

Les missions du poste de Responsable Grands Comptes

Le responsable grands compte s'occupe de la gestion du portefeuille des grands clients, ceux qui ont un CA considéré comme important pour l'entreprise. Il va s'assurer de toutes la parties commercial et il entretien une bonne relation avec les clients importants en les fidélisant et en les satisfaisants. Cela implique la négociation des contrats, la proposition des nouveaux produits qui sont dans l'intérêt des clients jusqu'à la conclusion de la vente et le suivi commercial par la suite. 

L'activité du responsable grands compte s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (marketing, administration des ventes, logistique, ...) et en contact avec la clientèle.

Son activité peut aussi s'exercer auprès d'un ou plusieurs employeurs ou à titre indépendant.

Les compétences techniques

- Prospection commerciale
- Droit commercial
- Service Après-vente (SAV)
- Logiciel gestion clients
- Tcehniques de communication

Softskills nécessaires pour le poste

- Gestion du stress
- Confiance en soi
- Bon relationnel
- Empathie
- Créatif
 

Comment devenir Responsable Grands Comptes ?

Le métier de responsable de compte est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 (BTS, DUT, ...) en vente, négociation et relation client, techniques de commercialisation, .... ou avec une expérience professionnelle dans le secteur du produit ou du service vendu.