Un account manager est une personne responsable de la gestion des relations avec les clients d'une entreprise. Leur rôle principal consiste à comprendre les besoins des clients, à établir des relations solides avec eux et à trouver des solutions pour répondre à ces besoins.
Les compétences clés pour réussir dans ce rôle incluent la communication, la prise de décision, le leadership, la persuasion et la résolution de problèmes.
Les account managers doivent également être en mesure de comprendre les produits et services de l'entreprise et de les présenter de manière claire et convaincante aux clients. Doté d'une excellente organisation, il devra également faire preuve d'une grande qualité de présentation et de service.
Expérience | Salaire en €/an |
---|---|
Junior | 30 000 à 50 000 € |
Confirmé | 40 000 à 80 000 € |
Un diplôme Bac +5 est généralement requis. Qu'il s'agisse d'un master d'une école de commerce ou d'un master en achats, ventes et gestion (master professionnel) d'une université, les entreprises s'accordent sur le niveau d'études nécessaire.
Parmi les nombreux Masters permettant d'accéder à cette spécialité, on peut citer :
- Masters de spécialisation en Economie mention Monnaie, Banque, etc...
- Masters en Droit, Economie, Finance...
Plusieurs chemins d'études sont envisageables pour obtenir le poste d'account manager.
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