Le métier de Agent Commercial

Un(e) agent(e) commercial(e) est chargé(e) de vendre des produits ou des services pour le compte d'une entreprise. Cela peut impliquer de prospecter de nouveaux clients, de maintenir des relations avec les clients existants, de négocier les contrats et les prix, et de gérer les commandes et les livraisons.

L'agent(e) commercial(e) peut être responsable d'atteindre les objectifs de vente définis par l'entreprise et peut être également chargé(e) de représenter l'entreprise lors de salons et de foires commerciales.
Les agents commerciaux peuvent être employés directement par une entreprise ou travailler en tant qu'indépendants.

Les missions du poste de Agent Commercial

Le rôle principal d'un(e) agent(e) commercial(e) est de prospecter de nouveaux clients en identifiant leurs besoins et en présentant les produits ou services de l'entreprise. Il est également important pour un(e) agent(e) commercial(e) de maintenir des relations avec les clients existants en répondant à leurs questions et en résolvant leurs problèmes.
 

Il/elle aura pour responsabilités de négocier les prix et les contrats , de gérer les commandes et les livraisons. L’agent commercial a également comme mission la coordination avec les fournisseurs et les transporteurs, avec comme but d’atteindre les objectifs de vente définis par l'entreprise en utilisant des techniques de vente efficaces.

Les agents commerciaux peuvent également représenter l'entreprise lors de salons et de foires commerciales pour promouvoir les produits ou les services. Il est important de mettre à jour les informations de vente et les données de suivi des clients dans le système de gestion de la relation client (CRM).

Utiliser les outils de veille pour surveiller les tendances de marché et les opportunités de vente permet aux agents commerciaux d'être informés des évolutions du marché. Il leur sera demander d'établir des stratégies pour cibler les secteurs les plus prometteurs et participer à des réunions de vente et de suivi de projets pour s'assurer de la bonne marche des ventes et projets.

Les compétences techniques

• Connaissance des produits ou des services proposés par l'entreprise,
• Compréhension des stratégies de vente et des techniques de négociation,
• Utilisation des outils informatiques couramment utilisés dans les ventes, comme les outils de gestion de relation client (CRM)
• Compréhension des données financières et de la comptabilité pour établir des offres commerciales et des contrats
• Connaissance des règles juridiques et fiscales applicables aux ventes.
• Compréhension des marchés et des tendances pour cibler les secteurs les plus prometteurs
• Compréhension des technologies liées aux produits ou services vendus

Softskills nécessaires pour le poste

• Aisance relationnelle
• Bonne argumentation et négociation
• Bonne gestion des objections et des refus
• Esprit d'équipe
• Persévérence
• Polyvalence
• Capacité à être proactif et à identifier les opportunités
• Bonne organisation

Comment devenir Agent Commercial ?

Il y a plusieurs voies pour devenir commercial, la plus plébiscité étant l'école de commerce. Il y a des formations pour tous les niveaux d'études, allant du Bac à Bac +6.
Les formations incluent des bacs professionnels en vente et commerce, des BTS et DUT.

On retrouve comme spécialisations :
- commerce international
- négociation et relation client
- management des unités commerciales
- support de l'action managériale
- technico-commercial...

Il y a également des licences professionnelles, des Bachelor ou encore des master. Les MBA, ainsi que les Master spécialisés en commerce permettent d'approfondir davantage ses connaissances dans ce domaine.